随着暑期来临，学校的老师、学生逐渐成为暑期旅游的主要人员。由于老师、 学生平时外出旅游的机会不多，暑假期间外出旅游时，一定要事先对要去的地方有所 了解，注意路上的交通安全和游客设施安全，最好在旅游前事先购买旅游意外保险。 旅行社的“三证”是否齐全 质监所有关负责人介绍，根据今年6月份以来国内一些城市发生的旅游交通事故 来看，市民外出旅游时首先要选好旅行社，特别要注意旅行社的“三证”（业务经营 许可证、营业执照和税务登记证）是否齐全，特别要注意旅行社经营范围，国内旅行 社只能经营国内游业务，出境组团的国际旅行社各种旅游业务都可经营。 事先买份旅游意外保险 好旅游目的地，跟随旅行社外出旅游，最好能事先买一份旅游意外保险，现在许 多保险公司都推出了这个险种。10天左右的旅游，保险费用一般在10元以内，保险额 一般在几万元。因为现在旅行社都强制投保了旅行社责任保险，只承担由于旅行社原 因造成的游客生命财产损失。如果是游客自驾车旅游，最好事先熟悉通往景区的路况， 出发前要检查车辆的安全设备，并准备有相应的应急预案，同时要有一两位老练的开 车司机。 合同，索取和保留发票 旅行社签好合同，并索取和保留相关发票。游客要仔细阅读合同条款，对容易引 起争议、发生扯皮的地方，要详细规定，如坐什么样的车辆，如果是汽车，要看是国 产车还是进口车，是空调车还是普通车，有几成新，开车师傅的技术等级如何等。如 果是坐火车，要看是慢车还是快车，是硬座、硬卧还是软卧，问清开车时间、到达时 间。住宿标准为几星级，是招待所还是星级饭店，不要相信“准星级”的称呼；餐饮 的标准中规定了几顿正餐、几顿早餐。儿童的费用怎么规定，是否包含床位和交通工 具座位等。旅游过程中，如果出现交通工具晚点，造成某些景点不能参观或换乘其他 交通工具，有无替代或补偿措施等。 了解目的地天气状况 前了解旅游目的地的天气状况。特别是夏季我国一些地方容易出现暴雨、泥石流 或台风等恶劣天气，不仅会造成交通延误，还可能造成无法按计划旅游，严重的还会 造成生命财产损失。市民外出旅游前，一定要对当地的近期天气有所了解，做到未雨 绸缪。 分看重旅游价格 如果你出发前把旅行社的价格压得过低，旅行社可能会在旅游过程中降低车辆、 住宿等标准，减少参观景点，增加自费景点等来弥补损失。国内一些旅游线路的价格 超低，市民觉得便宜就参加了，但到旅游目的地后，导游人员可能强制你购物，或者 让你逛大街，或者把你锁入汽车里，把空调关闭，让你不得不最后还得多花钱，从而 造成“花钱买罪受”的情况。你在签合同时，要问清楚价格中包含哪些费用，哪些费 用还要自己另外再付。 学生旅游最好结伴出行 结伴出行。特别是老师、学生，平时外出旅游的经验较少，旅游最好几个人一起 去，一旦遇到意外，好有个照应。要注意通信工具畅通，外出前留意当地旅游部门的 投诉、举报电话，以便出现问题及时解决。 公司不承保高风险活动 暑期的夏令营以及自驾游或自由行（自己提出要求，旅行社安排导游、车辆）等， 要注意购买保险，对当地情况要事先熟悉一下，要对旅游活动内容有较为清晰的把握 等。外出旅游，参与攀岩、漂流、滑翔、蹦极等活动要特别注意安全，因为保险公司 对这些高风险活动不予承保。 纠纷要理性维权 航班延误、火车晚点等情况，要理性维权。因为旅游投诉处理中要问清双方的原 因，如果是旅行社的原因，要对游客造成的损失进行双倍赔偿等。如果游客本身也有 责任，则需要承担相应的损失。 投诉时效一般为60天 在旅游过程中出现质量问题，可与旅行社协商，协商不成，回来后可向本地的旅 游质监部门投诉，投诉时效一般为60天。此外，还可向消费者协会投诉或到人民法院起诉。
党委保卫部、保卫处
